Conditions générales d'utilisation et de service
Dernière mise à jour : 2026. En utilisant Campervroom, vous acceptez les présentes conditions.
1. Objet
Campervroom (édité par NAM Consult) met en relation des loueurs/hôtes proposant des camping-cars ou des emplacements de nuitée, et des locataires souhaitant en réserver. La plateforme fournit la mise en relation, la réservation et l'encaissement sécurisé.
2. Comptes
L'inscription est gratuite. Vous êtes responsable de l'exactitude de vos informations et de la confidentialité de vos identifiants. Un même compte peut louer et proposer un bien.
3. Rôle d'intermédiaire
NAM Consult agit comme intermédiaire technique et d'encaissement. Le contrat de location est conclu directement entre le loueur/hôte et le locataire, qui en assument la responsabilité. La plateforme n'est pas partie au contrat de location.
4. Obligations des loueurs/hôtes
Le loueur garantit détenir les droits, assurances et autorisations nécessaires, fournir des informations exactes, et respecter la réglementation applicable (assurance du véhicule, contrôle technique, autorisations d'accueil pour les emplacements).
5. Réservations, prix et commission
Les prix sont fixés par les loueurs/hôtes. Campervroom prélève une commission de service (12% par défaut) sur chaque location. Le paiement est traité par Stripe ; les fonds sont reversés au loueur/hôte après déduction de la commission.
6. Annulation et caution
Sauf mention contraire, l'annulation est gratuite jusqu'à 7 jours avant le départ. Une caution peut être bloquée puis libérée après la location, en l'absence de litige.
7. Documents et état des lieux
Les parties échangent les documents nécessaires via le « coffre » sécurisé et réalisent un état des lieux horodaté. Les signalements sont datés côté serveur.
8. Responsabilité
La plateforme fournit ses meilleurs efforts mais ne peut être tenue responsable des dommages résultant de la location elle-même, qui relèvent des parties et de leurs assurances.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige relève des tribunaux compétents de Belgique.